Povej kdo si: Kako rešiti spor brez sodišča? Skrivnost uspešne komunikacije | Mediator Marko Iršič

22. 01. 2026 ob 07:43

Ko besede znova najdejo pot: mediacija v praksi

V svetu, kjer prevladujejo konflikti, se pogosto zdi, da je edina pot do pravice sodna dvorana. Vendar obstaja alternativa, ki ne išče krivca, temveč rešitev. To je mediacija – proces, ki temelji na spoštovanju, zaupnosti in ponovnem vzpostavljanju komunikacije. Kaj je mediacija? Mediacija je prostovoljen, neformalen in zaupen proces, v katerem nevtralna tretja oseba (mediator) pomaga sprtima stranema, da sami dosežeta sporazumno rešitev. Za razliko od sodišča, kjer o zmagovalcu odloči sodnik, se v mediaciji išče rešitev, ki je sprejemljiva za oba udeleženca. H KinGoma v podcast Povej kdo si je tokrat prišel mediator Marko Iršič iz Zavoda RAKMO. Poleg same mediacije Zavod RAKMO nudi tudi izobraževanja za mediatorje ter programe za obvladovanje stresa, jeze in konfliktov. Marko se z mediacijo ukvarja že skoraj 30 let in pravi, da je največja ovira pogosto prepričanje, da je komunikacija nemogoča. ''Vsak trdi, da se je vedno pripravljen pogovarjati,'' pove v smehu, a takoj doda: ''Samo s tadrugo stranjo se ne da!'' Ključni problem običajno ni vsebina spora, temveč pomanjkanje kakovostne komunikacije. Ljudje se pogosto ne počutijo slišane. ''Ni dovolj reči 'slišim te'. Človek, ki je razburjen, mora dobiti potrditev.Veliko bolj pomaga, če povzamemo: 'Slišal sem to in to, ali je to tisto, kar si želel povedati?' Takrat se odpre prostor za razumevanje,'' pojasnjuje Iršič. Kje in kako poteka proces? Mediacije se izvajajo v nevtralnih prostorih – družinske mediacije v prostorih mediatorja, gospodarske pa pogosto v nevtralnih pisarnah znotraj podjetij. Pomembno je, da se nihče ne počuti ''na tujem terenu''. Zaradi stroge zaupnosti se srečanja praviloma ne snemajo, pove Iršič. Mediator ne razkriva niti tega, kdo se je mediacije udeležil. Izjeme so možne le ob izrecnem soglasju vseh vpletenih, denimo za namene izobraževanja. Od družinskih sporov do obvladovanja stresa Čeprav so vsebine sporov različne – od ločitev in delitve premoženja do konfliktov v podjetjih – so vzorci podobni. Večina sporov izvira iz nesporazumov in različnih interpretacij istih dogodkov. Na vprašanje koliko časa traja mediacija, pa Iršič odgovarja, da so različno dolge. Nekateri spori se razrešijo v eni uri, običajno pa je potrebnih nekaj srečanj po uro ali dve.  Recept za mirnejše življenje Na vprašanje, ali obstaja osnovni recept za obvladovanje stresa in konfliktov, odgovarja preprosto: Prevzem odgovornosti. ''Osnovni recept je, da prevzamemo odgovornost za to, kar se nam dogaja. Če sem jezen, si moram priznati: 'Jaz sem tisti, ki je jezen,' namesto da krivdo za svoja čustva zgolj pripisujem zunanjim dejavnikom ali drugi osebi.'' Mediacija tako ni le pravni pripomoček, temveč šola komunikacije, ki nas uči, kako kljub razlikam najti skupno pot. Ključne besede: King, Povej kdo si, Marko Iršič